İade ve İptal Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda, elanperla.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde geçerli olan iade ve iptal koşullarını bulabilirsiniz.

Tüketici olarak, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, parfüm ile temas etmemiş olması

• Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

• Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir

Fatura kurumsal ise, iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

Aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler

• Hijyenik nedenlerle iadeye uygun olmayan küpe, iç giyim ve mayo ürünleri

• Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri

• Kullanım sonrası tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler

Bu ürünler yalnızca üretim hatası varsa değiştirilebilir ya da iade alınabilir.

İade talebinizi iletmek için:

📧 info@elanperla.com adresine e-posta göndererek ya da

📦 Ürünle birlikte iade formunu doldurarak ürününüzü bize ulaştırabilirsiniz.

İade adresi:

NECO GAYRİMENKUL İNŞ. SAN VE TİC. LTD ŞTİ.

Güzelyalı Mah. 3038. Sok. 2A Atakum / Samsun

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde iade işlemi başlatılır.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 gün içerisindetarafınıza iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, iade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Kargo bedeli, yalnızca ürün üretim hatalıysa veya yanlış ürün gönderildiyse iade edilir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 gün içerisindetarafınıza iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, iade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Kargo bedeli, yalnızca ürün üretim hatalıysa veya yanlış ürün gönderildiyse iade edilir.